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fi:t FinanzLounge

Wie können Finanzdienstleister die Herausfordrungen der digitalen Transformation meistern? Welche relevanten Branchentrends gibt es und wie gehen erfolgreiche Finanzdienstleister damit um?In der fi:t FinanzLounge präsentiere ich Dir wie immer aktuelle Themen, Trends und Innovationen, die Finanzdienstleister fit für die Zukunft zu machen.Mein Name ist Carsten Schulz. Als Gründer von fi:t Finanzdienstleister Consulting berate und unterstütze ich Regionale Banken, Asset Manager und Finanzanlagenvermittler auf Ihrem individuellen Weg in die Zukunft.

Alle Folgen

  • 23.06.2022
    19 MB
    20:20
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    FONDSprofessionell Kongress 2022 - Live-Statements

    FONDSprofessionell Kongress 2022 Was für tolle zwei Tage ? ✔️Der erste Fondskongress nach der Pandemie. ✔️Es war ein echtes Ereignis und toll, wieder persönlich mit bestehenden und neuen Kontakten zu sprechen. Mehr dazu gibt’s im heutigen Podcast-Special mit vielen interessanten Gesprächspartnern. Wie steht’s wirklich um Nachhaltigkeit? Wie sieht aktuell eine gute Portfoliostrategie aus? Was waren die Highlights aus Besuchersucht? ➡️Die Antworten darauf gibt’s in der aktuellen Folge. Und auch die Antwort auf die „Nutella-Frage“ Du willst wissen, was das ist? ?Dann hör Dir am besten gleich die Spezialausgabe zum Fondskongress an. Am Ende gibt’s die Auflösung. Viel Spaß dabei!! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 09.06.2022
    18 MB
    19:40
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    Kundenorientierung - Sprich die Sprache Deiner Kunden!

    Mein Kunde versteht mich nicht… ? ❌ „Ich finde überhaupt keinen Draht zu dem Kunden…“ ❌ „Das letzte Beratungsgespräch war echt zäh…“ ❌ „Also, zu dem Kunden hatte ich noch nie einen Draht…“ So geht’s vielen Beratern – gerade, wenn’s um Finanzthemen geht! Diese Themen sind oft schon trocken genug. Wenn dann das Gespräch nicht „läuft“, ist es schnell vorbei mit der positiven Kundenwahrnehmung. Und natürlich auch mit Deinem Beratungserfolg! Das muss nicht sein! ✅Fang an, die Sprache Deiner Kunden zu sprechen! ✅Geh auf sie ein! ✅Sorge mit passender Sprache für ein Wow-Erlebnis bei Deinen Kunden! ✅…und nur mal nebenbei: Auch im Gespräch über Finanzen darf gelacht werden ? Wie Du die Sprache Deiner Kunden sprichst und Deine Beratung damit noch kundenorientierter wird, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge. Also, viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, abonnier am besten meinen Podcast. Dann verpasst Du keine neue Folge?

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  • 25.05.2022
    18 MB
    19:19
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    Leadership-Potentiale voll ausschöpfen für messbare Ergebnissteigerung

    Schlechte Stimmung im Unternehmen – und nun? ? ❌Oft geraten Projekte ins Stocken. ❌Teams „performen“ nicht. ❌Der Umgang miteinander im Unternehmen ist zäh und schwierig. ❌Und mit Kunden klappt’s auch nicht richtig. Wenn mehrere dieser Punkte zusammen kommen, dann liegt’s an der Führung – nicht an den Mitarbeitern. Eben mal „kommunikativ Durchlüften“ und die Mannschaft zu kooperativer Zusammenarbeit aufrufen hilft nicht. Es kommt eben immer darauf an, wer die „schlechte Luft“ verbreitet. ✅Als Leader hast Du es in der Hand das zu ändern. ✅Du kannst für wirklich frischen Wind sorgen. ✅Mit nahbarem und authentischem Verhalten kannst Du das volle Potential Deiner Mannschaft wachrütteln. Wie das funktioniert und welche „Stolperfallen“ Du vermeiden solltest, darum geht’s in der heutigen Podcast-Folge im Gespräch mit Dr. Markus Rechlin. Also, viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 11.05.2022
    21 MB
    22:37
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    Kundenorientiert beraten – 5 Tipps, die den Unterschied machen

    Kundenorientierte Beratung – ist doch selbstverständlich, oder? Kundenberatung ja ein Teil der Kern-DNA jeder Bank und Sparkasse. Dies gut zu machen, ist ein wesentlicher Bestandteil innerbetrieblicher Aus- und Weiterbildung. Macht es da überhaupt Sinn, das Thema aufzugreifen? Auf jeden Fall! Denn wirklich kundenorientierte Beratung ist nicht eindimensional. Sie lebt von Ideen – die sind manchmal neu und manchmal eben nur in Vergessenheit geraten. Doch welche Aspekte spielen dabei neben fachlicher Qualifikation eine entscheidende Rolle? Und womit triffst Du den Nerv Deiner Kunden und schaffst einen positiven Wow-Effekt, der im Gedächtnis bleibt? Soviel sei verraten: Es hat viel mit den Wertevorstellungen, Motiven und Gedanken Deiner Kunden zu tun. Je besser Du sie verstehst und je eher Du ihre Sprache sprichst, desto schneller wirst Du zu einem echten Kundenmagnet. Was Dir dabei hilft und was der Autobauer Porsche damit zu tun hat erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge. Wie immer aus der Praxis für die Praxis – also, Reinhören lohnt sich! Viel Spaß dabei! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ? +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ➡️Du fragst Dich, wie Du Kundenorientierung und –gewinnung in Deinem Haus steigern kannst? ➡️Du fragst Dich wie Du soziale Netzwerke für Deinen Wachstumskurs nutzen kannst? ➡️Brauchst Du Starthilfe für Deinen digitalen Vertrieb? ➡️Du brauchst Hilfe beim „Abstauben“ Deiner Website Legen interessanter Spuren für Deine Kunden? ?Dann melde Dich bei mir und vereinbare ein kostenloses Erstgespräch mit mir.

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  • 28.04.2022
    20 MB
    21:06
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    Junge Kunden gewinnen - mit 4 Methoden zum Erfolg

    Als Finanzdienstleister junge Kunden gewinnen? Eine echte Herausforderung! Wusstest Du, dass viele Kunden dieser Zielgruppe lieber zum Zahnarzt gehen als zu einem Bankberater…?! Millennials, Generation Y und Co gewinnst Du nicht einfach so! Sie haben konkrete Wertevorstellungen und Erwartungen an etablierte Finanzdienstleister. Was zählt? ✅Authentische Unternehmenskultur – Machen statt Hochglanz-Blabla ✅Digitale Erlebniswelt – Multikanal in sozialen Netzwerken ✅Digitale Empfehlungen – Bewertungen im Internet sind die neue Mund-zu-Mund-Propaganda K.O.-Kriterien? ❌Kompliziertes Finanzchinesisch – Mach’s einfach und verständlich ❌Beliebige Produktwerbung – Werde zum Storyteller. Geschichten aus dem Leben kommen an ❌Electronic Banking aus den 90ern – Gamification und Kanalübergreifende Vernetzung sind Pflicht Mit vier einfachen Methoden katapultierst Du Deine Relevanz bei Millennials ein eine neue Dimension. Wie genau? ?Das erfährst Du in meiner heutigen Podcast-Folge! Also, jetzt anhören und bei jungen Kunden durchstarten! Viel Spaß dabei?

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  • 14.04.2022
    19 MB
    20:31
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    Blockchain - DIE Chance für Finanzdienstleister

    Blockchain ist keine Zukunftsmusik mehr! Immerhin gibt’s die Grundlagen dieser Technologie schon seit 30 Jahren. Doch erst in der heutigen Zeit nimmt die Blockchain in der Finanzbranche wirklich Fahrt auf. Die „wait-and-see“-Phase ist vorbei! Die Jahre, in denen man sich Kryptowährungen und die Blockchain-Technologie erst einmal gemütlich ansehen konnte, sind vorbei. Statt „Mal sehen, ob das etwas taugt“ und „Ach, die paar Spinner mit ihrem digitalen Geld – das ist doch absolut unseriös“ muss sich spätestens jetzt wirklich jeder aus der Finanzbranche mit dem Thema auseinandersetzen. Selbst wenn das in einem ersten Schritt nur bedeutet, sich mit der dahinterliegenden Technologie und den Anwendungsmöglichkeiten vertraut zu machen. Denn Fakt ist: Wir nähern und in großen Schritten einer weitestgehend digitalisierten Zukunft und Banken werden davon nicht ausgenommen. Mehr dazu? Und mehr zu den Nutzungsmöglichkeiten von Blockchain? ? Dann hör Dir jetzt meine aktuelle Podcast-Folge an! Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ? ? ➡️Hast Du Fragen zur Blockchain-Technologie? ➡️Du möchtest die Prozesse in Deinem Unternehmen digital und effizient gestalten? ➡️Brauchst Du Starthilfe für Deinen digitalen Vertrieb? ➡️Hast Du Deine Website schon „abgestaubt“ und interessante Spuren für Deine Kunden gelegt? ➡️Nutzt Du soziale Netzwerke auch, um neue Einblicke zu Deiner Zielgruppe zu gewinnen? ?Dann melde Dich bei mir und vereinbare ein kostenloses Erstgespräch mit mir.

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  • 31.03.2022
    19 MB
    20:41
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    Kundendaten - das neue Gold in der Finanzberatung

    Was wollen Bankkunden heutzutage? Worauf legen sie wert? Und womit kann unser Institut Punkten? Gut Fragen. Reflexartig neigen Finanzdienstleister dazu, sich diese Fragen selber zu beantworten. In Führungsrunden, Kreativworkshops und Fachabteilungen. Da werden viele neue Beratungsansätze und Leistungsangebote „ausgebrütet“. Alles mit dem Ziel, mehr Wachstum zu erzielen. Mehr Kunden zu erreichen. Und dann? Dann hat die Reflexfalle zugeschlagen und es passiert nichts… Die wichtigste Frage wurde nicht beachtet: „Was sagen unsere Kunden eigentlich dazu?“ Kundenstimme sind der Taktgeber für eine erfolgreiche Wachstumsstory. Wenn Du nicht in diese Reflexfalle tappen willst, dann nutze Kundendaten für Dein strategisches Wachstum. Kundendaten in der Finanzbranche sind das neue Gold. Sie helfen Dir, die richtigen Weichen zu stellen und heben Deinen Geschäftserfolg in eine neue Dimension. Wie Du Kundendaten für Dein Unternehmen nutzen kannst erfährst Du in meiner heutigen Podcast-Folge. Du erfährst, welche Vorteile die Datennutzung bringt. Du bekommst konkrete Impulse, welche Daten Du ergeben kannst. Und wie. Und Keine Sorge vor der DSGVO Also, viel Spaß beim Reinhören. PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ? ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Hast Du Deine Website schon „abgestaubt“ und interessante Spuren für Deine Kunden gelegt? Nutzt Du soziale Netzwerke auch, um neue Einblicke zu Deiner Zielgruppe zu gewinnen? ➡️Du brauchst Hilfe beim „Spuren legen“? ➡️Du brauchst einen „Übersetzer“ zur geschäftlichen Nutzung Deiner Daten? ➡️Oder Social Media-Starthilfe? ?Dann melde Dich bei mir und vereinbare ein kostenloses Erstgespräch mit mir.

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  • 17.03.2022
    35 MB
    37:07
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    Starke Führung als Erfolgsgarant

    Gute Führung = gute Projekterfolge Eine Formel, die Finanzdienstleister schneller zum Ziel bringt. Warum? Na, weil sich die Finanzbranche in einem nie da gewesenen Veränderungsprozess befindet – und das gleich auf mehreren Ebenen: Regulatorik und Gerichtsentscheidungen zwingen Banken und Sparkassen, ihre organisatorischen Abläufe anzupassen.Kunden werden immer anspruchsvoller und erwarten passgenauere Lösungen – bei digitalen Formaten und Kanälen ebenso wie bei werteorientierten und nachhaltigen Produktangeboten. Und dann gibt’s da noch die Komponente Mitarbeiter. Sie sind entweder schon jahre- oder gar jahrzehntelang im Haus beschäftigt und dann bei Neuerungen nur schwer zu bewegen. Und es gibt die jungen Mitarbeiter. Die bringen zwar ein agiles Mindset mit, haben aber oft hohe Ansprüche an die Leistungen ihres Arbeitgebers. Sei es in Sachen IT-Ausstattung für mobiles Arbeiten, die Art der Führung oder eine maßgeschneiderte Work-Life-Balance. Manch eine Führungskraft ist in so einer Situation geneigt, sich auf die regulatorisch notwendigen – also unumgänglichen – Projektthemen zu konzentrieren. Vor allem das Kapitel Digitalisierung wird dann nicht selten weiter delegiert. Andere Führungskräfte nehmen sich erstmal aller Themen an. Sie schieben x Projekte an, versuchen, alle Bälle in der Luft zu halten, die unterschiedlichsten Mitarbeitergruppen zu mehr Dynamik in der Umsetzung zu bewegen und dann… Tja, dann stockts trotzdem irgendwie an der ein oder anderen Stelle.? Wie Du das Dilemma lösen kannst und weshalb starke Führung DER Stellhebel für erfolgreiche Projekte ist, erfährst Du in dieser Folge der fi:t FinanzLounge im Interview mit Prof. Dr. phil Jens Weidner . ?Reinhören Lohnt sich!? PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 03.03.2022
    34 MB
    35:52
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    Erfolgreiches Leadership durch positives Mindset

    Führung, Leadership, aktives Management… Ist das nicht alles dasselbe? Und ist darüber nicht schon alles gesagt? Eigentlich sind das doch Punkte, die zum kleinen einmal eins einer jeden Führungskraft gehören. Da muss man doch kein Wort mehr drüber verlieren, oder? Wen Du so denkst, klick am besten nicht auf das Video. Oder nein… Vielleicht hörst Du Dir die Folge jetzt erst recht an…?! Was Leadership mit positivem Mindset zu tun hat und weshalb das ein echter Erfolgsfaktor ist, darum geht’s in der heutigen Folge. Mein Interviewgast, Verena Leitner, ist Mindset-Beraterin, Mentorin und Sparrings-Partnerin und ehrenamtliche Aufsichtsrätin einer österreichischen Raiffeisenbank. Sie schildert im Interview, was positves Mindset bewirken kann und wie sich das auf kraftvolles Leadership auswirkt. Und wenn Du gelegentlich wegen eines nicht enden wollenden Gedankenkarussels nicht schlafen kannst, dann gibts dazu auch noch ein paar gute Tipps von der Expertin. Also, viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 17.02.2022
    34 MB
    36:05
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    Nachhaltigkeit messbar machen – so geht’s!

    Wer echte Nachhaltigkeit leben will, muss transparent sein. Nachhaltigkeit ist in aller Munde – doch nicht immer ist da wo Nachhaltigkeit auf dem Etikett steht, auch wirklich der versprochene Inhalt enthalten. Wirkliche Nachhaltigkeit hat viel mit Verantwortung und Glaubwürdigkeit zu tun. Und wer vertrauen gewinnen will, der sollte Transparenz über seine Werte, Produkte und sein Handeln herstellen. Und das am besten so, dass Interessenten und Kunden sich ein umfassendes Bild darüber machen kann, wo ein Unternehmen in Sachen Nachhaltigkeit steht. Nicht zuletzt mit Blick auf die EU-Taxonomie wird dieser Aspekt für Banken und Finanzdienstleister immer wichtiger. Wie sieht die eigene Nachhaltigkeits-Strategie aus? Wie wird sie für Kunden nachvollziehbar veröffentlicht? Und sind die Nachhaltigkeits-Ziele auch echte Ziele? Sind sie messbar? Oder besteht die Strategie aus weich formulierten Absichtserklärungen? Wie Du Nachhaltigkeit messbar machen und für Deine Kunden Transparenz über den Stand in Deinem Unternehmen schaffen kannst, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge. Im Interview mit Benjamin Maischak von Loom Impact geht’s darum wie man eigene Nachhaltigkeits-Aktivitäten messbar machen und für Kunden einfach und verständlich transparent machen kann. Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 03.02.2022
    17 MB
    17:54
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    In 7 Schritten zur optimalen Social Media Strategie für Finanzdienstleister

    Mehr Kundenwachstum durch Digitalisierung Geht das? Und wenn ja, wie genau? Und was bedeutet das eigentlich für Finanzdienstleister? Viele Kunden „tummeln“ sich in sozialen Medien. Persönliche Beratung „Face to Face“ wird immer seltener und pandemiebedingt zusätzlich erschwert. Kann eine passende Social Media-Strategie das ersetzen? Ich glaube nicht - aber sie ist eine gute und zeitgemäße Ergänzung zu Präsenzformaten und hilft, neue Kundengruppen zu erschließen. Dabei wirken im Zusammenspiel mit Kunden immer die gleichen Mechanismen – egal ob persönlich oder digital. Eine optimale Social Media-Strategie will gut geplant und strukturiert sein. Sie ist eine echte Chance, aus Interessenten Neukunden zu machen und über digitale Kanäle für mehr Wachstum zu sorgen. Welche Mechanismen dabei wirken und mit welchen konkreten Schritten Du Deine individuelle Sociale Media-Strategie entwickelst, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge. Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 20.01.2022
    19 MB
    20:44
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    Alle Mitarbeiter für digitale Veränderungen begeistern

    Viele Unternehmen sind dabei, ihre eigene digitale Zukunftsagende zu erarbeiten und umzusetzen. Doch kann man bei so einem Projekt auch möglichst alle Mitarbeiter begeistern? Für die meisten ist das der Startschuss für eine der größten Veränderungen überhaupt. Da wird fleißig gelernt, wie man agil arbeitet und welche neuen Möglichkeiten digitale Formate mit sich bringen. Junge und kreative Köpfe bringen sich mit ein und blühen auf. Und der Rest…? „Tote Augen von London“? Gesunde Skepsis? Oder einfach nur beobachtende Zurückhaltung? Für so eine Veränderung wie die Einführung einer eigenen Digital-Strategie müssen alle Mitarbeiter an Bord sein. Doch wie sie begeistern? Wie schafft man das, dass alle ihre Rolle finden und mitmachen? Mehr dazu gibt’s in meiner aktuellen Podcast-Folge! Soviel sei verraten: Es hat mehrere Dimensionen, die nicht immer etwas mit der Veränderung als solches zu tun haben. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 06.01.2022
    20 MB
    21:17
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    Mit Corporate Influencern mehr Geschäftserfolg erzielen

    +++Wachstumsschlüssel Digital-Strategie+++ Verpass dem geschäftlichen Wachstum Deines Unternehmens des Turbo und setze auf die Power Deiner eigenen Mitarbeiter! Wie genau? Unterstütze Sie dabei, Corporate Influencer zu werden und gib Deinem Haus damit ein persönliches Gesicht in den sozialen Medien visibel. Vor allem für Banken und Sparkassen erschließt sich hier ein Kundenkreis, der über klassische, analoge Beratung kaum erreichbar ist. Die Vorteile für Dein Haus liegen auf der Hand: ✔️ Deine Corporate Influencer tragen die Botschaften Deines Hauses nach außen! ✔️ Sie sind deutlich sympathischer als klassische Pressemitteilungen oder Werbeanzeigen! ✔️ Sie erzählen Erfolgsstories und transportieren Markenwerte und Expertisen Deines Institutes! Und auch Deine Mitarbeiter profitieren davon. Wie genau und wie Du mit einer Corporate Influencer-Strategie mehr Wachstum erzielen kannst, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 16.12.2021
    24 MB
    25:50
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    Best of 2021 – wie gehören Kundenbindung, Digitalisierung, Change & Co zusammen?

    Wir blicken zurück auf ein bewegendes Jahr mit vielen Themen. Nicht nur bedingt durch die Pandemie oder die neue politische Lage, oft drehte sich auch viel um Digitalisierung, Change und agiles Arbeiten. Diese Themen und Fragen rund um positives Kundenerlebnis, wie man digitale Formate mit persönlicher Beratung kombiniert und welche Herausforderungen es rund um eine eigene Social Media-Strategie gibt, habe ich im meinem Podcast der fi:t FinanzLounge in diesem Jahr beleuchtet. Heute gibt’s – passend zum Jahreswechsel – ein „Best of“ dazu. Du möchtest wissen, wie diese Themen zusammenhängen und wie Du damit für Deine geschäftliche Ausrichtung profitieren kannst? Dann verpass nicht die aktuelle „Best of“-Folge meines Podcast und hör am besten gleich rein! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 02.12.2021
    18 MB
    19:15
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    Banken im Aufbruch – mit Nachhaltigkeit in die Zukunft

    Nachhaltigkeit ist in aller Munde und hat unsere Gesellschaft bereits maßgeblich verändert. Schon länger in unserem Alltag – die „Geiz ist geil“-Haltung hat sich gewandelt in Richtung „Gutes aus der Region“. Auch Unternehmen setzen zunehmen auf ressourcenschonende Ausrichtung und shiften ihr Leistungsangebot zunehmend in Richtung Nachhaltigkeit. Originär nachhaltige Banken und Asset Manager gibt es vereinzelt schon seit über 30 Jahren. Inzwischen ist das Thema auch bei den meisten Finanzdienstleistern angekommen. Ob sozial verantwortliche Vermögensanlage, „grüne“ Produktangebote oder das Streben nach Klimaneutralität des eigenen Hauses – die Initiativen sind so Vielfältig wie der Bankenmarkt. Grund genug, diesem wichtigen und zukunftsorientierten Thema eine eigene Podcast-Folge zu widmen. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 18.11.2021
    25 MB
    26:38
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    Kundenbindung - ein alter Hut oder wichtiger denn je?

    In der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge geht’s mal um Kundenbindung und mit welchen Maßnahmen Du diese positiv beeinflussen kannst. Ein „alter Hut“, zu dem schon alles gesagt ist? Ich glaube nicht. Wenn Kunden heutzutage immer eher bereit sind, die Bank zu wechseln und etablierten Institute vermehrt Online-Angebote gegenüberstehen, sollte sich jeder Gedanken über Kundenbindung machen. Natürlich gibt es hier viele Punkte, die heute nicht neu sind. Aber wie gehst Du in Deinem Haus mit digital-affinen Kunden um? Wie schaffst Du es, trotz sinkenden Präsenztermine von möglichst vielen Kunden positiv wahrgenommen zu werden? Mehr dazu und zu weiteren Kundenbindungsideen gibt’s in der heutigen Podcast-Folge. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 28.10.2021
    21 MB
    22:31
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    Mit passender Strategie digital affine Kunden gewinnen

    Immer mehr Bankkunden nutzen digitale Angebote – auch für Ihre täglichen Bankgeschäfte. Das gilt im Übrigen für alle Generationen. Auch Kunden 50plus sind heutzutage deutlich digital affiner als noch vor einigen Jahren. Die „klassische“ Bankfiliale wird inzwischen deutlich weniger frequentiert, und es gibt Kundengruppen, die gänzlich auf sie verzichten würden. Viele Zielgruppen bewegen sich mittlerweile in sozialen Medien wie LinkedIn, Xing oder Facebook und der Trend zur Recherche von Finanzthemen wächst permanent. Hinzu kommt der demographische Wandel in vielen ländlichen Regionen. Was also tun? Der Auf- und Ausbau der eigenen Digitalstrategie gewinnt immer mehr an Bedeutung. Wie kann in diesem Zusammenhang ein möglicher Social Media-Ansatz aussehen? Wie kannst Du digital affine Kunden an Dein Haus binden und neue Kundegruppen gewinnen? Welche Herausforderungen gilt es, dabei zu meistern? Wie sehen die ersten konkreten Umsetzungsschritte aus? Die Antworten darauf und was für eine erfolgreiche Digitalstrategie sonst noch wichtig ist erfähsrt Du in der aktuellen Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast ?

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  • 21.10.2021
    23 MB
    24:23
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    Changemanagement - in 7 Stufen zum Erfolg

    Veränderungen sind bei Finanzdienstleistern ja inzwischen an der Tagesordnung. Das historisch niedrige Zinsniveau, stetig zunehmende Regulierungsanforderungen, die Gestaltung des digitalen Wandels und Aspekte wie demographischer Wandel und Wettbewerbsumfeld stellen Banken und Sparkassen vor kontinuierliche Herausforderungen. Wie also diesen Wandel im eigenen etablierten Unternehmen in Gang bringen? Wie ihn am Laufen halten? Und wie gelingt es, das eigene Institut erfolgreich fit für die Zukunft zu machen? Cahngemanagement ist hier das zentrale Thema. Es kommt darauf an, die anstehenden Veränderungen rund um zu organisieren und zu managen. Mit welchen Schritten Du die nächste tiefgreifende Veränderung in Deinem Unternehmen erfolgreich umsetzen kannst? Du fragst Dich, wie Du Deine Mitarbeiter mit auf die Reise in neue, unbekannte „Change-Land“ nehmen kannst? Dann hör Dir die aktuelle Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge an. Ich erläutere Dir, wie Du in den sieben Stufen eines Changes richtig agierst, um den Veränderungsprozess erfolgreich zu meistern. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teil sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier meinen Podcast ?

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  • 07.10.2021
    24 MB
    25:43
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    Bank goes Social Media vs. Regulatorik

    Immer mehr Finanzdienstleister machen sich mit individuellen Strategien auf den Weg der Digitalisierung. Dazu gehört auch eine passende Social Media Strategie. So sind viele Häuser inzwischen auf LinkedIn, YouTube, Facebook und Co vertreten. Mit Podcasts, eigenen Beiträgen und Videos auf das eigene Haus aufmerksam zu machen ist genau richtig. Denn die Kunden von morgen triffst Du in erster Linie nicht in einer Filiale, sondern im Netz. Nun bewegen sich Banken und Sparkassen hier nicht im freien Raum, sondern müssen natürlich auch hier regulatorische Aspekte beachten. Wie das genau aussieht und warum das kein „Hexenwerk“ ist, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge. Die Links zu den jeweiligen Podcast-Plattformen findet Ihr im ersten Kommentar. Viel Spaß beim Reinhören!

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  • 15.09.2021
    21 MB
    22:08
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    Agile Arbeitsmethoden in der Praxis

    Heute haben Banken und Sparkassen ihre Aufgabengebiete und Verantwortlichkeiten klar definiert und festen Bereichen zugeordnet. Entscheidungen werden in vorgegebenem Kompetenzrahmen hierarchisch abgestuft getroffen. Auch „digitale Themen“ werden immer noch in dieses Muster „gepresst“ und einer Abteilung zugeordnet – häufig dem IT- oder Marktbereich. Dem gegenüber steht der stetige Wandel des Kundenverhaltens. Getriggert durch immer mehr digitale Angebote nimmt die Veränderungsdynamik immer weiter zu. Sie ist oftmals so schnell, dass klassisch durchgeführte Projekte am Ende ein absehbar veraltetes Ergebnis liefern. Um hier Schritt halten zu können, sind flexibel anpassbare Strukturen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wie Ihr das in Eurem Arbeitsalltag integrieren könnt ohne Euer Unternehmen gleich zu einem Startup umzukrempeln, erfahrt Ihr in der aktuellen Folge aus der fi:t FinanzLounge. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Euch die Folge gefällt, teilt Sie gern in Eurem Netzwerk und abonniert meinen Podcast!

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  • 24.08.2021
    36 MB
    37:42
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    Digitale Kanäle mit persönlicher Beratung smart kombinieren

    Kunden nutzen nur digitale oder persönliche Angebote? Eher nicht! Auf die richtige Kombination und die individuelle Einbindung in das eigene Geschäftsmodell kommt es an. Egal welche Zielgruppe und welche Altersgruppe - alle nehmen heutzutage digitale Angebote in Anspruch. Wem es gelingt, seine digitalen Angebote smart mit persönlicher Beratung zu kombinieren, macht sein Unternehmen fit für die Zukunft und ist auch morgen noch für seine Kunden visibel. Wie das funktionieren kann und welche Voraussetzungen dafür wichtig sind - darüber spreche ich in der aktuellen Episode mit Mario Lenke. Als selbständiger Finanzberater mit über 25 Jahren Expertise ist er ein echter Branchenkenner. Mehr dazu in der aktuellen Episode der fi:t FinanzLounge. Viel Spaß beim Reinhören!

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  • 23.08.2021
    16 MB
    17:31
    Cover

    Warum ist ein positives Kundenerlebins so wichtig?

    Das Wettbewerbsumfeld für Finanzdienstleister, Banken, Sparkassen und Finanzberater wird immer ambitionierter. Wer sich hier bei all der Regulatorik und zunehmenden Digitalisierung behaupten will, muss für seine Kunden schon etwas Besonderes sein und sich abheben. Dabei zählt nicht nur ein gutes Produkt oder eine herausragende Dienstleistung. Service- und Beratungsqualität, konsequente kundenorientierte Ausrichtung von Angeboten und internen Abläufen sowie eine positive Führungskultur können den Unterschied machen. Sie sind sozusagen die Sahnehaube auf dem Kaffee. Ihr wollt wissen, wie das in der Praxis funktioniert? Dann hört Euch jetzt die aktuelle Episode aus der fi:t Finanzlounge an. Viel Spaß beim Reinhören!

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