Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

Blickwinkel KUNDE = Zufriedene Mitarbeiter + profitable Kunden

Erfolg durch profitable Kunden UND zufriedene Mitarbeiter!

Alle Folgen

  • 14.11.2020
    68 MB
    40:54
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    120 Der unfaire Vorteil deiner internen IT gegenüber externen IT-Dienstleistern! mit Robert Sieber - IT-Management Podcast

    Ich spreche mit dem IT-Service-Management Nerd und Podcaster Robert Sieber über die Probleme, die oft bei der Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung auftreten. Wir leiten hier auch diverse Ansätze her, was man als Unternehmer und Führungskraft - egal ob aus IT oder Fachbereich - tun kann, um die Zusammenarbeit besser, innovativer und produktiver zu machen. | www.blickwinkel-kunde.de

    ...mehr
  • 07.11.2020
    26 MB
    18:12
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    119 So machst du dein Team zufriedener und produktiver!

    Es ist wichtig zu verstehen, was die Quelle der Unzufriedenheit in deinem Team ist, um diese bekämpfen zu können. Denn jeder Chef ist nur so gut, wie die Produktivität seines Teams...

    ...mehr
  • 31.10.2020
    64 MB
    44:56
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    118 Verkaufen in der Gastronomie ist (Ver-)Führung! - Jean-Georges Ploner

    Im Gespräch über Arbeitszeitmodelle, Leistung, Genuss, Stammgäste, Innovation, gegenseitige Wertschätzung, Führen von Mitarbeitern und Führen von Kunden! | www.blickwinkel-kunde.de

    ...mehr
  • 23.10.2020
    43 MB
    30:17
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    117 Löse ein nerviges Problem deiner Kunden! André Krell von flaschenpost

    André und ich sprechen darüber, wie man in einer unglaublichen Geschwindigkeit ein großes Unternehmen aufbauen kann, wenn man ein nerviges Kundenproblem in den Fokus rückt und dieses - geschickt durchdacht - löst. | www.blickwinkel-kunde.de

    ...mehr
  • 17.10.2020
    51 MB
    35:59
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    116 Ein CRM-System ist für Kunden UND Mitarbeiter wichtig! mit Markus Grutzeck

    Wir sprechen über Automatisierung auf der einen Seite und Empathie und Kundenbindung auf der anderen Seite. Was gibt es bei der Einführung eines CRM-Systems zu beachten? Lieber auf die Eier-legende-CRM-Wollmilchsau warten oder schon mal loslegen?

    ...mehr
  • 10.10.2020
    41 MB
    28:45
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    115 Graphic Recording: Komplexe Zusammenhänge auf den Punkt! mit Susanne Ferrari

    Wie heißt es so schön: Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte! In dieser Episode erfährst du, warum das so ist und wie Graphic Recording auch dir und deinem Unternehmen helfen kann... egal ob im Rahmen der Produktkommunikation oder eines Change-Projekts. +++ Alle weiteren Podcastfolgen findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/podcast +++

    ...mehr
  • 03.10.2020
    15 MB
    10:50
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    114 Wirksames Teambuilding - ganz ohne Kokolores!

    Ich erlebe in meinen Workshops immer wieder eine starke Gegenwehr gegen solche erlebnispädagogische Ansätze. Scheinbar haben viele Unternehmen in den letzten Jahren in Sachen Teambuilding die nachhaltige Wirkung aus dem Auge verloren und verstärkt auf reine Motivation gesetzt... die leider oft nur sehr kurzfristig wirkt. ! +++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Melde dich jetzt direkt gratis an: www.blickwinkel-kunde.de +++

    ...mehr
  • 24.09.2020
    85 MB
    59:02
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    113 Die virtuelle Event-Revolution: Marketing Underground ODC - Im Gespräch mit Marco Janck

    Marco spricht über die Entstehungsgeschichte und die diversen Möglichkeiten - Höre direkt zu und lass dich inspirieren! +++ Alle weiteren Podcastfolgen findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/podcast +++

    ...mehr
  • 18.09.2020
    79 MB
    54:59
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    112 Dein Wegweiser durch 111 Folgen & 50 Stunden Blickwinkel KUNDE Podcast

    So findest du schnell in mehr als 50 Stunden Blickwinkel KUNDE Podcast die nächste Folge, die den größten Nutzen für dich bringt! +++ Wenn dir der Blickwinkel KUNDE Podcast gefällt, dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Melde dich jetzt direkt gratis an: www.blickwinkel-kunde.de +++

    ...mehr
  • 14.09.2020
    74 MB
    51:33
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    111 Wie hört sich dein Unternehmen an? im Gespräch mit Andreas Reichert, dem Experten für Audio-CX

    Andreas Reichert von Media Sound Design (www.mediasounddesign.com) zeigt anhand von zahlreichen Beispielen, wie auch du dafür sorgen kannst, dass dein Unternehmen durch die Ohren deiner Kunden bestmöglich wahrgenommen wird. Es war ein wunderbares Gespräch mit vielen Schmunzlern... lass dich überraschen.

    ...mehr
  • 23.08.2020
    28 MB
    19:26
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK110 256 Shades of Grey! - Deine Schwarz-Weiß-Methode zur besseren Kommunikation!

    Im Rahmen der Zusammenarbeit wird oft mithilfe von Stereotypen (schwarz und weiß, links und rechts, gut und böse...) argumentiert. Die Herausforderung des wahren Lebens ist aber, dass es sehr selten diese extremen Ausprägungen in Reinform gibt. Trotzdem ist es oft sehr hilfreich Diskussionen mit extremen Situationen zu beginnen... Du wirst überrascht sein, wie nützlich diese Technik auch für dich sein kann. +++ Sehen wir uns im Blickwinkel KUNDE Club? www.blickwinkel-kunde.de +++

    ...mehr
  • 08.08.2020
    110 MB
    01:16:57
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK109 Corona: Aufruf zum Hinsetzen und Nachdenken! - im Gespräch mit Gunter Dueck

    Nach der Corona-Demonstration in Berlin #b0108 ("Tag der Freiheit - das Ende der Pandemie“) sprechen wir über diese Aspekte: Maskenpflicht, Corona-Verleugnung, Corona-Akzeptanz, Instinkt-Entscheidungen, Panikmache, persönliche Erfahrungen, Meinung auf Basis von Erkenntnis, dem Beharren auf einer einmal gefasster Meinung, die vier Arten des Denkens von Platon, fehlendes Vertrauen, kriminelle Medien und die Summe von 2 +2. +++++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben! Melde dich direkt jetzt hier an: www.blickwinkel-kunde.de +++++

    ...mehr
  • 01.08.2020
    60 MB
    42:13
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK108 Deine eigene Karriere nützt dem Kunden! - mit Harald Wolfram Klein

    Wir sprechen im Detail über einen 5-Punkte-Plan mit dem du beruflich vorankommst und damit sogar deinen Kunden einen Mehrwert bringst: Die fünf Bausteine deiner Karriere: 1 - Schärfe dein Profil!, 2 - Fokussiere deine Ziele! 3 - Finde deine innere Mitte! 4 - Strahle nach außen! und 5 -Pflege deine Beziehungen!

    ...mehr
  • 25.07.2020
    23 MB
    16:15
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK107 Confluence von Atlassian - Wie der "Hidden Champion" der IT dein Unternehmen produktiver macht!

    Ich zeige dir, wie dieses Werkzeug dir und deinem Team helfen kann. Nicht nur, um die Produktivität deines Teams zu erhöhen, sondern um nachhaltig die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Du hast Fragen? Melde dich bei mir: https://deine-kundenbrille.de/

    ...mehr
  • 19.07.2020
    32 MB
    22:12
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK106 Bestimmt Controlling deine nächste Produktversion?

    Erst neulich habe ich mir das neue Modell eines deutschen Automobilherstellers näher angesehen und mit den vorhergehenden Facelifts verglichen. In dieser Folge spreche ich über meine Erkenntnisse und gebe dir Tipps für die Entwicklung deiner Produkte und Dienstleistungen. +++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Registriere dich jetzt gratis unter: www.blickwinkel-kunde.de +++

    ...mehr
  • 11.07.2020
    55 MB
    32:49
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK105 Das lernst du vom Extrembergsteigen über Führung!

    Hier lernst du, wie man als situativ geführtes Team unglaubliche Leistungen vollbringen kann. Lass dich überraschen und höre direkt zu!

    ...mehr
  • 15.06.2020
    14 MB
    10:09
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK104 Heute lade ich dich ein...

    Mich kontaktieren immer wieder Leser meiner Bücher, meine Veröffentlichungen, meiner Blogbeiträge und natürlich auch die Podcasthörer und im Laufe der Zeit habe ich immer wieder gemerkt, dass sich die Herausforderungen von allen, die mich kontaktieren um sehr ähnliche tägliche Herausforderungen drehen. So sind es eine bunte Mischung aus Geschäftsführern, Vorständen und Führungskräfte, die Lösungen suchen, um entweder a) die Beziehungen zu ihren Kunden so auszubauen, dass diese profitabel bzw. profitabler werden oder b) um dafür zu sorgen, dass ihre Mitarbeiter einfach zufriedener zusammenarbeiten.

    Ich liebe meine Job und ich freue mich immer riesig wenn sich ein Leser oder Hörer meldet und wir seine Herausforderungen diskutieren können und ich auch gleich den einen oder anderen Tipp aus meinen Projekten für sie habe. Und genau deshalb habe ich mir gedacht, ich schaffe einen Ort, an dem sich genau diese Leute treffen, austauschen und neue Impulse bekommen können.

    Und genau das habe ich in den letzten Wochen gemacht... ich habe den Blickwinkel KUNDE Club gebaut, getestet, eingerichtet und einfach für dich hübsch und nützlich gemacht. Und das Tollste: Der ist für dich kostenlos! Besuche direkt jetzt diese Seite und melde dich kostenlos an. www.blickwinkel-kunde.de

    Du fragst dich jetzt, was soll ich denn im Blickwinkel KUNDE Club, was gibt es denn dort zu sehen, zu erleben? Und genau das verrate ich dir in dieser Folge...

    ...mehr
  • 06.04.2020
    28 MB
    19:22
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    BWK103 Mit fester Stimme durch turbulente Zeiten mit Stimmtrainerin Sabine Klecker

    Sabine gibt wertvolle Tipps für Führungskräfte und Call-/Contact-Center-Agenten, die gerade in turbulenten Zeiten besonders auf ihrer Stimme achten sollten. inklusive: 5 Minuten Wellness für Callcenter Agents und Tipps für eine feste Stimme für Führungskräfte.

    ...mehr
  • 21.03.2020
    11 MB
    07:42
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Kundenbegeisterung in Krisenzeiten?!? Gerade jetzt!

    Sei einfach Mensch und sprich mal mit einem anderem Menschen, der zufälligerweise auch dein Kunde ist.

    ...mehr
  • 12.03.2020
    40 MB
    24:18
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Trotz Corona-Virus (COVID-19): Produktive Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden

    So stellst du sicher, dass dein Team auch in Zeiten von Corona (COVID-19) produktiv zusammenarbeiten kann - über die Grenzen von Meetingräumen und Firmengebäuden hinweg. Hast du Fragen zum Thema und möchtest wissen, was du direkt tun kannst, um innerhalb der nächsten Tage die Zusammenarbeit deines Teams zu verbessern? Dann lass uns hierzu sprechen. Such dir direkt hier einen Termin in meinem Onlinekalender aus. www.deine-kundenbrille.de/kunden-blick/

    ...mehr
  • 07.03.2020
    33 MB
    23:24
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Entwicklungen der Kundenservice-Branche mit Udo Schüring vom CC-Club - Live von der #CCW2020 in Berlin

    Wir sprechen über die Entwicklung der Kundenservice-Branche, branchenübergreifendes Netzwerken, das Zusammenspiel von Mensch und Maschine, den Einfluss des Corona-Virus, People-Business und vieles mehr. Viel Spaß :-)

    ...mehr
  • 04.03.2020
    17 MB
    10:07
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Warum Verkauf im Kundenservice die Lösung sein kann! mit Elke Schaffer von A1 - Live von der #CCW2020 in Berlin

    Warum die Integration von Sales in den Kundenservice eine Win-win-win-Situation für das Unternehmen, den Mitarbeiter und den Kunden sein kann. So entwickelt Elke Schaffer von A1 den Kundenservice vom Cost- zum Profit-Center.

    ...mehr
  • 03.03.2020
    18 MB
    11:13
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Emotionen in der Stimme nutzen - mit Jörn Hausmann - Live von der #CCW2020 in Berlin

    LIVE von der CCW in Berlin in Kooperation mit dem CC-Club

    ...mehr
  • 03.03.2020
    7 MB
    04:19
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Wenn NICHT-Kunden dich plötzlich bewerten...

    Bist du sicher, dass du immer mitbekommst, was über dein Unternehmen "gesprochen" wird? Hier ein kurzer Impuls in einer Blickwinkel KUNDE - kompakt Folge.

    ...mehr
  • 26.02.2020
    7 MB
    04:33
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Ja, es gibt auch schlechte Gewinne!

    In dieser Kompakt-Ausgabe des Blickwinkel KUNDE Podcast ist ein Kunde von einem Produktpreis so entsetzt (O-Ton: ... das ein einfach pervers!!!"), dass er eine 1-Sterne-Bewertung vergibt - obwohl er sonst das Produkt "uneingeschränkt empfiehlt". Was ist da passiert?

    ...mehr
  • 20.02.2020
    110 MB
    01:16:38
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    10 Praxis-Tipps, die deine Kundenbeziehungen profitabler machen!

    Ich biete dir hier einen bunten Blumenstrauß an Ansatzpunkten und Stellschrauben, um deine Kundenbeziehungen dauerhaft profitabel zu gestalten. Am besten hörst du dir die ganze Folge an und nimmst dir die Tipps raus, die gerade jetzt für dich und dein Unternehmen passen und die du eventuell schon direkt morgen umsetzen kannst. Du bist nun auf den Geschmack gekommen und möchtest noch mehr Praxis-Tipps für deine Kundenbeziehungen? Dann schau dir doch mal direkt das von mir erwähnte Seminar Kundenbeziehungsratgeber an: https://deine-kundenbrille.de/seminar/kundenbeziehungsratgeber/

    ...mehr
  • 11.02.2020
    108 MB
    01:15:15
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Heute schon einen Prozess optimiert? Das Management frisst seine Mitarbeiter von und mit Gunter Dueck

    Direkt zum Buchverkaufsstart hat mich Gunter Dueck in diesem Podcast auf einen Kaffee besucht, um über viele Thesen aus seinem neuen Bestseller-Anwärter zu sprechen - sein niegelnagelneues Buch: Heute schon einen Prozess optimiert? Das Management frisst seine Mitarbeiter

    ...mehr
  • 05.02.2020
    9 MB
    05:20
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Sei nicht unverschämt zu deinen Kunden!

    Heute am Beispiel eines Barmanns in einem Restaurant, der unverschämt mit seinen Gästen umgegangen ist.

    ...mehr
  • 01.02.2020
    45 MB
    31:12
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Künstliche Intelligenz - Artificial Intelligence im Kundenservice: im Gespräch mit Andreas Klug

    Wir sprechen über künstliche Intelligenz, artificial intelligence, if-the-else, Chat-Bots im Kundenservice, vollwertige Dialoge zwischen Mensch und Mensch, intelligente Automatisierung mit KI, Ergänzen des Kundenservices nicht Ersetzen des Call-Center-Agenten, Rivalität zwischen Menschen und Maschinen und moderne Dampfmaschinen, Industrie 4.0, starke KI und Kundenversteher.

    ...mehr
  • 29.01.2020
    9 MB
    05:50
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Reagiere angemessen bei Kundenbeschwerden!

    Stell dir mal vor, wie sich ein Kunde fühlt, der verärgert und verängstigt durch einen Vorgang mit deinem Unternehmen ist. Willst du den dann wirklich mit einem kurzen Standardschreiben "abspeisen"? Warum du das nicht tun solltest erfährst du hier.

    ...mehr
  • 25.01.2020
    49 MB
    34:36
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Prävention vor existentiellen Krisen - auf einen Kaffee mit Peter Bensmann

    Wir sprechen über Erpressung, Entführung, Freiheitsberaubung, Terroranschläge, unterlassene Fürsorgepflicht, unglaubliche Kriminalstatistiken und was du tun kannst, um z.B. auf Reisen großen Risiken zu entgehen.

    ...mehr
  • 22.01.2020
    7 MB
    04:30
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Lächeln ist (d)ein Kundenbeziehungsbooster!

    In dieser kompakten Ausgabe des Blickwinkel KUNDE Podcasts zeige ich dir, was alles bei einer Hotelübernachtung schief laufen kann und wie stark ein ernst gemeintes echtes Lächeln als Beziehungsbooster dienen kann.

    ...mehr
  • 18.01.2020
    23 MB
    12:04
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Willst du einen eigenen Podcast starten? Es ist einfacher, als du glaubst...

    Ich verrate dir meine sieben Schritte mit denen ich eine Podcastfolge konzipiere, aufnehme und veröffentliche. Hast du Bedenken, das das viel zu kompliziert ist? Davor musst du keine Angst haben, Ich zeige dir mit welchem Workflow ich meinen Blickwinkel KUNDE Podcast aufnehme.

    ...mehr
  • 12.01.2020
    119 MB
    01:23:01
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Startups & Entrepreneurs - auf einen Kaffee mit Gunter Dueck @wilddueck

    Wir sprechen über Youtube-Stars, Twitch, Träume, Crowdfunding, Businesspläne, Charisma, Multimillionäre, Geigenspieler, Zahlengläubigkeit, Satire, Naivität, politische Korrektheit, Management, Begeisterung, Badelatschen, Excels ausfüllen, Ich-Du-Menschen, Ich-Es-Menschen, Beziehungen, Loriot, Persönlichkeitsentwicklung, Wissen, Konvention, Netzwerken, Chemie, Mentoring, hardwired Kultur, Wendigkeit, Marktbeobachtung und Neugier.

    ...mehr
  • 08.01.2020
    11 MB
    07:50
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    (D)ein perfekter Start ins neue Jahr

    In dieser Folge verrate ich dir, wie ich mit meiner Frau seit einigen Jahren ins neue Jahr starte. Vielleicht ist das ja auch eine Inspiration für deine neue Jahresroutine.

    ...mehr
  • 17.12.2019
    33 MB
    23:11
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Deine kleine Pause... am Kamin

    Was entdeckst du? Wie viel Holz brennt im Kamin? Kommt vielleicht sogar mein Kater Pauli zu uns und leistet uns Gesellschaft? Lass dich überraschen...

    ...mehr
  • 09.12.2019
    23 MB
    15:53
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    So übertriffst du die Erwartungen deiner Kunden!

    Viele Unternehmen versuchen die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen, aber... ist das immer sinnvoll und immer wirtschaftlich darstellbar? Wenn nein, was kannst du tun, um wirtschaftlich sinnvoll die Kundenerwartungen zu übertreffen? In dieser Folge verrate ich es dir.

    ...mehr
  • 30.11.2019
    96 MB
    01:06:51
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Lügen & Betrügen mit Kennzahlen - auf einen Kaffee mit Niels Dahnke

    Nicht, dass wir uns falsch verstehen: ich empfehle ausdrücklich NICHT mit Kennzahlen zu lügen und zu betrügen. Ich denke aber, dass es sehr gut ist die Ansätze, Tricks und Kniffe zu kennen, um zu verhindern, dass man in Kennzahlfallen hineintappt. Niels und ich machen uns viele Gedanken über unschuldig aussehende Anmerkungen, Key Performance Indikators (KPI), Selbstreflektion, Kuchendiagramme die für alles verwendet werden, Schuld, Fehlerkultur, falsche Fragen stellen, Korrelation und Kausalität, Erkaufen von Umsatz, Tellerränder und Nacktrodeln.

    ...mehr
  • 23.11.2019
    27 MB
    18:41
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Deshalb können Stammkunden auch schädlich sein!

    Natürlich bin ich ein großer Freund von Stammkundenbeziehungen auf partnerschaftlicher Augenhöhe, möchte dich aber mit dieser Folge dafür sensibilisieren, dass es sich lohnt man genau über deine Stammkunden nachzudenken... Ich zeige dir drei Ansätze, warum Stammkunden auch schädlich sein können und wie du damit umgehen kannst, um auf wirtschaftlich soliden Beinen zu stehen.

    ...mehr
  • 09.11.2019
    126 MB
    01:27:46
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Deine digitale Wertschöpfungskette - auf einen Kaffee mit Niels Dahnke

    Wenn du schon immer mal wissen wolltest, warum es auch für dein Unternehmen wichtig ist die groben Zusammenhänge in dieser digitalen Welt zu verstehen. In dieser wirklich sehr kompakten aber nicht ganz kurzen Folge zeigen wir dir, wie dein Business mit der Digitalisierung zusammenhängt bzw. zusammenhängen kann und wie du diese Möglichkeiten auch für dein Unternehmen nutzen kannst. Meine absolute Hörempfehlung - auch und gerade für alle, die sonst "die IT" oder "die Technik" oder "dieses Internetzeugs" meiden.

    ...mehr
  • 02.11.2019
    53 MB
    36:45
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Gästemanagement im Hotel - auf einen Kaffee mit Valerie Wagner

    Mit Valerie Wagner spreche ich nicht nur über Preisstrategie, Führung, Marketing, Revenue Management, Vertriebskanäle, Saisonzeiten, Preisbereitschaften und Monitorrückseitenberater, sondern auch darüber, wie das Gästemanagement der Zukunft aussehen könnte bzw. sollte.

    Warum tritt die Hotellerie auf der Stelle?

    ...mehr
  • 26.10.2019
    30 MB
    21:16
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Dauert die Produktion deiner Produkte zu lange?

    Wie lange dauert es traditionell in deiner Branche von der Produktidee, bis hin zur Verfügbarkeit deines Produktes am Markt? Was wäre, wenn jetzt plötzlich ein neuer Marktteilnehmer dank Digitalisierung und dem Abschneiden alter Zöpfe in der Lage wäre die Produktionsdauer um einige Faktoren zu beschleunigen?

    ...mehr
  • 19.10.2019
    20 MB
    14:08
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Digitalisierung ist kein Selbstzweck!

    In dieser Folge mache ich mir einige Gedanken, warum das so ist und gebe Tipps, wie du den Erfolg deines Digitalisierungsprojekt sicherstellst. So sorgst du dafür, dass die Digitalisierungsprojekte in deinem Unternehmen auch wirklich nachhaltigen Nutzen bringen.

    ...mehr
  • 13.10.2019
    25 MB
    17:49
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    So wird dein Change Management Projekt erfolgreich!

    In dieser Folge mache ich mir einige Gedanken darum, was in aktuellen Change Management Projekten falsch läuft. Ich zeige dir, was du tun kannst, damit dein Change Management Projekt ein wahrer Veränderungserfolg wird, der auch deutlich über das Projektende hinaus wirkt.

    ...mehr
  • 05.10.2019
    18 MB
    12:40
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Marktbeobachtung: Wie stellst du sicher, dass du den Eisberg vor dir rechtzeitig siehst?

    Wie stellst du sicher, dass deine Mitarbeiter eure aktuellen und eventuell auch zukünftigen konkreten Wettbewerber kennen?

    ...mehr
  • 28.09.2019
    23 MB
    16:10
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Kommunikation über Hierarchien hinweg - Darf dich ein Mitarbeiter (einfach so) ansprechen?

    In dieser Folge mache ich mir Gedanken dazu, welchen Effekt so ein Verbot auf die Geschwindigkeit der Kommunikation, die Art der Zusammenarbeit und die Produktivität haben kann.

    ...mehr
  • 22.09.2019
    29 MB
    20:22
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Preispolitik: Warum du mit zu niedrigen Preisen deinem Kunden schaden kannst...

    Ich spreche darüber, warum es wichtig ist, dass du angemessene Preise für deine Produkte und Dienstleistungen nimmst. Kennst du das Problem? Du magst es nicht deinen Produkten große Angebote zu schreiben, weil du es als zu teuer empfindest? Du magst es nicht Preiserhöhungen deiner Vorlieferanten an deine Kunden weiterzugeben und überlegst öfter, ob du diese Preiserhöhungen einfach schluckst...? Wenn ja, dann solltest du dir diese Folge hier anhören.

    ...mehr
  • 14.09.2019
    32 MB
    22:24
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Willst du dich aus einer Anstellung heraus selbständig machen? Dann solltest du diese Tipps beachten!

    Worauf solltest du achten, wenn du über eine Selbständigkeit nachdenkst oder diese bereits vorbereitest? Hier bekommst du Tipps und ich zeige dir, wie ich den Wechsel so vorbereitet habe, dass ich ich zum Stichtag am Markt sichtbar war.

    ...mehr
  • 07.09.2019
    46 MB
    32:19
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    So nutzt du Storytelling im Business! - Auf einen Kaffee mit Michael Geerdts

    Wir sprechen über biochemische Botenstoffe, unaufgeklärte Pointen, das Verkaufen von Ideen, Produkten und Dienstleistungen, Geschichten um Botschaften zu transportieren, Geschichten zum erklären informieren oder um für eine Idee zu begeistern, eigene Emotionen, toxisches Betriebsklima, Sinnbefreiung, kulturelle Unterschiede, verkaufen von Features, Hollywood, Selbstbewusstsein, Inhalte die eine Botschaft tragen, Struktur, üben, die Sinnwirtschaft und das Ass im Ärmel.

    ...mehr
  • 31.08.2019
    38 MB
    26:48
    Blickwinkel Kunde Podcast mit Dr Oliver Ratajczak 3000x3000

    Personalmanagement & HR mit Herzblut - auf einen Kaffee mit Diana Roth

    Diana Roth ist Coach für Human Resources Management (HRM) und berichtet über Ihre Erfahrungen, was alles aktuell im Personalwesen schief läuft und mit welchen Ansätzen man seine Personalabteilung effizienter machen kann.

    ...mehr