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Fokus Kundenmanagement: Digitalisierung einfach gemacht

Herausragender Kundenservice führt zu glücklichen Kunden. Dafür braucht es ein starkes Kundenmanagement. Vom Mensch, über den Prozess zum IT System. Lass uns gemeinsam die Welten vereinen und mit Experten auf deren Lösungen schauen. Egal ob du gerade vor der Herausforderung stehst, ein CRM System einzuführen oder mitten im Kundenmanagement bist. In diesem Podcast erwarten dich spannende Experten und immer wieder ein Blick in die Realität.

Alle Folgen

  • 21.09.2021
    15 MB
    18:07
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    #9 Wie machst du CRM im E-Commerce?

    Ich spreche meist aus meiner Erfahrung von CRM im Kontext von Dienstleistungsunternehmen. Heute will ich CRM im Kontext von E-Commerce genauer beleuchten. Welche drei Bereiche sind aus meiner Sicht wichtig? Jetzt reinhören. Freue mich auf dein Feedback!______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 14.09.2021
    22 MB
    27:19
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    #8 Dolmetscher zwischen CRM-System und Mensch - Stefan Niedermeier im Interview

    Stefan Niedermeier ist Gründer eines E-Commerce Startups und gleichzeitig Salesforce Experte. In Unternehmen bildet er die Schnittstelle zwischen Technologie und Nutzer. Er fungiert also als Dolmetscher, damit die Maschine das tut, was der Mensch am Ende braucht. Er gibt uns Einblicke in seine tägliche Arbeit. Mehr zu Stefan: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stefan-niedermeier-paste/ Sein Unternehmen: https://www.paste-sports.com/ ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 07.09.2021
    17 MB
    20:18
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    #7 Kundenmanagement Strategien

    Es gibt mehr Strategien im Kundenmanagement als nur das CRM. Lass uns in der heutigen Folge diese Strategien einmal durchgehen. Wenn du schon ein CRM System verwendest, dann wird dir das schon bekannt vorkommen. Doch hast du den Prozess auch aktiv gestaltet? Oder ist er einfach entstanden. Zum Abschluss sprechen wir noch über Risiken, die bei der Nutzung von CRM entstehen können. Freue mich, wenn du dabei bist!______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 31.08.2021
    32 MB
    37:26
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    #6 Kundenzentrierung kommt vor Systemen und Prozessen - Frank Panser von TecArt CRM im Interview

    Frank Panser ist seit knapp 6 Jahre bei TecArt und leitet dort die Marketingabteilung. Wir sprechen über seine tägliche Arbeit. Was hat sich beispielsweise über die Jahre verändert? Wie verändern sich die Anforderungen an ein CRM System? Er sagt: "Bevor du mit dem System anfängst, solltest du auf einem weißen Papier dein Unternehmen einzeichnen." Mehr zu Frank: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/frank-panser-tecart-crm-head-of-marketing/ Sein Unternehmen: https://www.tecart.de/ ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 24.08.2021
    14 MB
    16:42
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    #5 Wie hilft mir die CRM-Software beim Kundenmanagement?

    Kundenmanagement existiert schon länger als jedes IT System. Doch wie kann ein CRM-System den Kundenmanagement Prozessen unterstützen? Der Podcast teilt sich in zwei Bereiche: Wir schauen uns gemeinsam an, was Kundenmanagement eigentlich ist. Was zählt alles zu Kundenmanagement? Dann gehen wir genauer auf das CRM-System ein. ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 17.08.2021
    20 MB
    24:45
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    #4 Kundenbindung durch persönlichen Kontakt - Interview mit Katharina Dieminger

    Katharina Dieminger arbeitet in einem Immobilien Makler Unternehmen. Sie beschäftigt sich dort seit knapp acht Monaten mit CRM. Sie sagt, dass der persönliche Kontakt das wichtigste ist. Ein System kann dich hierbei unterstützen. Sie teilt ihre Erfahrungen, denn aller Anfang ist bekanntlich schwer.Mehr zu Katharina: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katharina-dieminger-6b4b84173/ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 10.08.2021
    10 MB
    12:17
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    #3 Neukundenakquise vs. Stammkundenpflege

    Ist Neukundenakquise für Unternehmen noch lukrativ oder solltest du dich auf die Stammkundenpflege konzentrieren? Ich bin der Sache auf den Grund gegangen, denn diese pauschale Aussage ist nicht so einfach zu beantworten. Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 03.08.2021
    22 MB
    26:08
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    #2 E-Mail Kommunikation zur Kundenbindung - Florian Kaiser im Interview

    Florian Kaiser ist der Gründer und Geschäftsführer von Inbox Marketing. Er unterstützt seine Kunden aus dem e-Commerce vor allem in der Kommunikation per E-Mail. Genau darüber diskutieren wir. Wie schaffst du durch gute Kommunikation deine Kunden an dich zu binden. Und wie nutzt du das Medium E-Mail für dich. Mehr zu Florian: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-kaiser-marketing/ Website: https://www.inbox-marketing.de/ ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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  • 22.07.2021
    9 MB
    11:06
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    #1 Warum ein Podcast "Fokus Kundenmanagement: Digitalisierung einfach g

    Folge Nummer 1 des Podcasts: Fokus Kundenmanagement - Digitalisierung einfach gemacht. Doch warum dieser Podcast und warum jetzt? Der Startschuss für spannende Interviews und coole Themen rund um Kundenmanagement und CRM. Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter/ Gefällt Dir der HumanITy-Podcast? Dann freue ich mich über eine positive Bewertung auf YouTube und / oder einer Rezension in iTunes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Wenn Du Themenwünsche hast oder Feedback, hilft mir das den Podcast zu verbessern und Dir so genau die Inhalte zu liefern, die Dir weiterhelfen. Damit Du keine Folge verpasst, abonniere meinen Podcast auf: YouTube: https://bit.ly/3iY6P3E iTunes: https://apple.co/2V7QhOC Spotify: https://spoti.fi/376M6oK

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